Foire aux Questions

Pour finaliser votre commande sur notre site internet, vous pouvez régler l'achat avec tout type de carte bancaire (Visa débit/crédit, Mastercard débit/crédit, Amex, Maestro) ou par Paypal.

Si un problème survient au niveau du règlement de votre commande, essayez de valider votre commande depuis un autre de navigateur (Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari) ou tentez de passer sur un ordinateur si vous êtes sur une tablette ou un smartphone.

Si le problème persiste, changez de moyen de paiement (Carte VISA, Paypal) ou rapprochez vous de votre banque afin d'obtenir davantage d'informations.

Le paiement est sécurisé par la plateforme de paiement Stripe. Celle-ci a été développée afin que vous puissiez effectuer vos paiements avec une sécurité optimale et dans le respect de la vie privée.
De plus, nous n'enregistrons jamais sur notre site les données liées à votre moyen de paiement.

Nous proposons le paiement en 3 fois sans frais à partir de 200€ d'achat

La validation de votre commande peut parfois prendre une dizaine de minutes et vous recevez votre confirmation par email seulement après ce délai. N'hésitez pas à vérifier vos courriers indésirables.


Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client sur notre site. Si la commande n'est pas visible sur votre compte client, n'hésitez pas à nous contacter.

Une fois votre commande validée, nous ne pouvons plus modifier son contenu ou les informations relatives à celle-ci, pensez donc à bien vérifier vos informations personnelles et le contenu de votre panier avant de valider votre commande.


L'annulation n'est malheureusement pas possible, en revanche vous avez la possibilité de refuser votre colis à la livraison (en ne la récupérant pas en point relais ou en refusant la livraison lors du passage de la Poste). Votre colis nous sera alors retourné et nous procéderons au remboursement intégral de la commande.

Vous pouvez suivre les différentes étapes de votre commande à tout moment en vous connectant à votre Compte Client et en allant dans le détail de votre commande.

Nous vous enverrons également ces informations par email, pensez à vérifier au cas où votre dossier de courriers indésirables.