Frequently Asked Questions
Pour prendre connaissance de notre démarche, rendez-vous sur notre site Gerard Darel Seconde Main, disponible dès maintenant en cliquant sur le lien suivant secondemain.gerarddarel.com.
Nous proposons un service de reprise, d’achat et de revente des précédentes collections Gerard Darel qui s’inscrit dans une démarche vers une mode circulaire et plus responsable.
Après avoir fait le tri dans votre armoire, il vous suffit d’identifier les pièces que vous souhaitez nous faire parvenir gratuitement. Nos experts nettoient, authentifient et reconditionnent les articles d'occasion reçus pour leur assurer une seconde vie.
Dès lors que vos pièces répondent à nos critères de reprise, vous recevrez un bon d’achat, valable sur le site gerarddarel.fr et sur secondemain.gerarddarel.com.
Veuillez noter que notre service de reprise concerne uniquement les pièces Gerard Darel. Les articles Pablo vous seront refusés.
Pour toutes questions concernant notre Service Gerard Darel Seconde Main, nous vous invitons à vous référer à notre FAQ, dédiée spécialement à ce service.
Puisqu’il s’agit d’un nouveau service, aucun numéro de téléphone n’est disponible pour le moment.
Néanmoins, vous pouvez nous contacter par e-mail via l’adresse suivante : contact@secondemain.gerarddarel.com.
Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h (hors jours fériés). Afin que l’on réponde à votre demande dans les meilleurs délais, merci de bien vouloir indiquer :
- Votre numéro de commande / ou de reprise
- Votre nom, prénom et adresse e-mail utilisés lors de la commande /ou reprise*
*En soumettant ces données, vous acceptez qu'elles soient traitées conformément à notre politique de confidentialité.
La livraison est offerte à partir de 150€ d’achat.
Puisqu’il s’agit d’un nouveau service, veuillez noter que la livraison est disponible uniquement en France métropolitaine (Corse incluse) – en point relais ou à domicile, avec ou sans signature.
À titre indicatif, le délai de livraison est généralement compris entre 3 et 5 jours ouvrés.
Si vous avez d’autres questions concernant les modalités de livraison, nous vous invitons à vous rendre sur notre FAQ, dédiée spécialement à notre service Seconde Main Gerard Darel.
À la suite de votre achat sur notre site Gerard Darel Seconde Main, vous disposez de 14 jours pour retourner votre article. Un montant de 5€ correspondant aux frais de retour sera déduit de votre remboursement.
Pour effectuer un retour d’un achat de seconde main, cela se passe sur notre site Gerard Darel Seconde Main également. Connectez-vous à votre compte client, ou bien rendez-vous sur la page « suivre ma commande » et renseignez votre numéro de commande.
Notez bien que les articles faisant l’objet d’un retour doivent être retournés dans le même état que celui indiqué lors de leur achat, sans avoir été endommagés, tachés, lavés, modifiés ou portés (à l'exception de l'essayage), en y joignant l'emballage original et tous les accessoires se rapportant aux produits, tels que les emballages, étiquettes, ainsi que la facture d'origine.
Notre Service Gerard Darel Seconde Main est détaché de nos boutiques. Les retours doivent être effectués en ligne, sur le site de seconde main uniquement.
Pour plus d’informations sur les modalités de retour, nous vous invitons à vous rendre sur notre FAQ, dédiée spécialement pour notre service Seconde Main Gerard Darel.
