Informations Légales

Dernière mise à jour : 27/06/2025

Politique de remboursement

Le Client dispose d'un délai de trente (30) jours à compter de la réception du colis pour le retourner en totalité ou en partie.

Les produits doivent être retournés en parfait état dans leur emballage d'origine avec leurs étiquettes.

Nous vous conseillons de conserver la preuve de dépôt de votre colis jusqu'à la fin du remboursement.

Global-e est notre partenaire pour les commandes envoyées hors de France.

Baback est notre partenaire pour les retours.

Si vous avez un compte Gerard Darel, c'est très simple. Rendez-vous dans la section “Mes commandes” de votre compte Gerard Darel. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis cliquez sur le bouton « Effectuer un retour » et suivez les instructions.

Si vous n'avez pas de compte Gerard Darel, vous aurez besoin de votre numéro de commande Gerard Darel figurant sur le bon de livraison à l'intérieur du colis que vous avez reçu puis rendez-vous sur le portail de retour.

Veuillez noter que vous ne pouvez pas effectuer de retour avant que la commande ne soit expédiée.

En cas de problème, veuillez remplir le formulaire ici.