Foire aux Questions

MPORTANT : Pour tout contrat d’achat et de vente d’Articles GERARD DAREL dont la livraison a lieu dans un pays autre que la France, le vendeur accrédité sur le Site est la société GLOBAL-E France SAS.

Ainsi pour toute question relative à votre commande livrée hors de France, vous aurez besoin de votre numéro de commande Global-e. Pour le connaitre merci d'envoyer un email à eshop@gerarddarel.com en précisant dans l'objet "numéro de commande Global-e" et dans le corps de l'email les détails de votre commande Gerard Darel (email et numéro de commande commençant par GDUE)

• Où est ma commande ?

  
  

  Attention : le suivi de commande pour une livraison hors de France n'est possible qu'avec le numéro de commande Global-e.

  
  
  

• Puis-je ajouter un article à ma commande?

  
  

• Puis-je retirer un article de ma commande?

  
  

• Puis-je modifier mon adresse de livraison?

  
  

• Puis-je modifier mon adresse de facturation?

  
  

• Pouvez-vous modifier le montant de ma facture?

  
  

• Puis-je annuler ma commande?

  
  

• Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée?

  
  

• J’ai passé une commande en double

  
  

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez- nous en remplissant le formulaire