Foire aux Questions
Vous avez la possibilité d’acheter ou d’offrir à la personne de votre choix une E-carte cadeau (carte cadeau dématérialisée) sur gerarddarel.com.
Plusieurs montants sont disponibles : 50€, 100€, 150€ et 200€, 250€ et 300€.
Il n’est pas possible de choisir un autre montant autre que ceux proposés.
Cette carte est valable uniquement sur gerarddarel.com et pour une durée d’un an à compte de sa date de réception par email. Vous ne pouvez pas l'utiliser en boutique ni sur le site de seconde main.
Elle peut être utilisée pour régler l’intégralité ou une partie de vos achats qui seront effectués sur gerarddarel.com. La E-carte cadeau peut être utilisée en une ou plusieurs fois dans la limite du solde disponible et de la date de validité.
Il vous suffit d’inscrire le code de votre E-Carte Cadeau, disponible sur l’email de confirmation reçu, dans l’encart prévu à cet effet lors de l’étape de paiement de votre commande sur gerarddarel.com.
Si le solde est insuffisant pour régler la totalité de votre achat, vous devrez compléter la différence avec l’un des autres modes de paiement accepté sur le site.
Vous pouvez à tout moment consulter le solde de votre E-carte cadeau via le lien reçu par email lors de l’envoi.
Le paiement par E-Carte cadeau ne peut être combiné à un autre bon d’achat (par exemple : bon d’achat Seconde Main, code promotionnel personnel, …) ou une autre E-Carte Cadeau.
Si vous avez effectué le retour d’une commande ou d’un article réglé en partie ou en totalité avec une E-Carte Cadeau, le montant sera recrédité sur votre E-Carte Cadeau de manière automatique lors du traitement de votre retour. Un email vous en informera.
Si le paiement de votre achat a été réalisé à l’aide d’une E-Carte Cadeau et d’un autre moyen de paiement, le montant correspond à la E-carte cadeau sera directement recrédité dessus. Le montant restant sera remboursé sur le moyen de paiement ayant été utilisé lors de l’achat.
La date de fin de validité de la E-Carte Cadeau reste inchangé en cas de remboursement.
La E-Carte Cadeau ne peut ni être remplacée ni remboursée en cas de perte ou de vol.
Vous disposez d’un droit de rétraction de 14 jours suivant la réception de l’email de confirmation de commande de votre E-Carte Cadeau, à condition qu’elle n’ait pas été utilisée.
Ce droit est à exercer auprès de notre service client via le formulaire de contact, le processus de retour en ligne ne fonctionne pas pour la Carte Cadeau.
